Chính sách thanh toán

1. Bạn đang trả cho cái gì

Đăng hồ sơ cho bé là miễn phí. Tiền chỉ xuất hiện khi ai đó muốn ủng hộ để bé leo hạng. Thứ hạng sắp theo tổng số tiền ủng hộ mà bé nhận được.

Đây không phải hoạt động có yếu tố may rủi: số tiền và thứ hạng đạt được hiển thị trước khi bạn chuyển khoản.

2. Cách thanh toán

Chuyển khoản ngân hàng qua mã QR hiển thị trên website. Số tiền tối thiểu mỗi lượt ủng hộ là 2.000đ.

Nội dung chuyển khoản chứa một mã tham chiếu. Giữ nguyên nội dung đó, vì nó là cách hệ thống biết khoản tiền thuộc về bé nào. Sửa nội dung thì khoản tiền vẫn về tài khoản nhưng không tự cộng hạng được, và phải xử lý thủ công.

3. Khi nào tiền được ghi nhận

Thường trong vòng vài phút sau khi ngân hàng báo có. Nếu sau 15 phút mà bé chưa lên hạng, khoản đó sẽ vào hàng chờ để người xử lý tay - tiền không mất đi đâu cả. Vui lòng liên hệ kèm ảnh chụp giao dịch.

4. Hoàn tiền

• Chuyển nhầm số tiền, hoặc chuyển trùng hai lần: liên hệ trong vòng 7 ngày kèm chứng từ, chúng mình hoàn lại phần chênh.
• Đã ủng hộ nhưng hệ thống không ghi nhận và không xử lý được: hoàn tiền đầy đủ.
• Hồ sơ bị gỡ do vi phạm sau khi đã nhận ủng hộ: phần tiền đã ủng hộ không được hoàn lại, kể cả cho người đã ủng hộ. Nói trước để không ai bất ngờ.
• Đổi ý sau khi đã chuyển khoản thành công: không hoàn lại.

Hoàn tiền được chuyển về đúng tài khoản đã gửi, trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi hai bên thống nhất.

5. Phần trích cho quỹ cứu hộ

20% mỗi lượt ủng hộ được trích cho các nhóm cứu hộ chó mèo. Đây là phần trích từ doanh thu của Ghiền Thú Cưng - chúng mình không nhận tiền quyên góp hộ và không đứng ra kêu gọi từ thiện thay cho ai.

Tỷ lệ này được ghi lại theo từng lượt ủng hộ tại thời điểm bạn ủng hộ, nên nếu sau này có thay đổi thì chỉ áp dụng cho các lượt mới. Số đã cam kết, số đã thực sự chuyển đi và chứng từ được công khai ở trang quỹ cứu hộ.